Política del Servicio Digital de la Plataforma en Caso de Falta de Pago

​

Escuela en Línea N1 – Documento Oficial

1. Acceso al servicio: modelo de suscripción

La plataforma digital de la escuela funciona bajo un modelo de suscripción mensual.
El acceso se otorga únicamente por el periodo que ha sido cubierto mediante el pago correspondiente.

2. Suspensión del acceso por falta de pago

Si la mensualidad no se recibe en la fecha establecida, el acceso a la plataforma:

• se suspende automáticamente por el sistema,

• se detiene el acceso a clases, materiales, tareas, horario y aula virtual.

Esta medida es estándar para los servicios digitales por suscripción.

3. El alumno NO es dado de baja de la escuela

La suspensión del acceso a la plataforma no significa baja escolar.
El estatus del alumno dentro de la escuela y de la escuela aliada permanece activo.

La escuela otorga un periodo de tolerancia de 14 días, durante el cual el lugar del alumno se mantiene reservado.

4. Restablecimiento del acceso

Una vez confirmado el pago:

• el acceso se reactiva automáticamente,

• se conserva todo el avance académico, materiales y horario.

Los padres no necesitan realizar ningún trámite adicional.

5. Cargo por pago tardío

De acuerdo con las políticas de la escuela, después del día 5 de cada mes:

• se aplica un cargo adicional del 10% sobre la mensualidad,

• este cargo se genera de manera automática.

6. “Carta de compromiso de fecha de pago” (1 vez al año)

Cada familia tiene derecho a presentar una carta de compromiso una vez por año calendario, indicando una nueva fecha para realizar el pago.

La carta debe incluir:

• nombre completo del alumno,

• motivo del retraso,

• fecha exacta en que se realizará el pago,

• firma del padre, madre o tutor.

La carta debe dirigirse a la Directora de la escuela.

7. Excepciones

En situaciones extraordinarias, la escuela podrá mantener temporalmente el acceso.
Estos casos se evaluarán de manera individual por la Dirección.

8. Responsabilidad de los padres

Los padres son responsables de realizar los pagos en tiempo y forma, así como de conocer y aceptar esta política del servicio digital.

9. Contacto

Para dudas relacionadas con accesos o pagos, los padres pueden comunicarse con el área administrativa de la escuela. Info@escuelaenlinea-1.com